台灣宅配通 嘉義營業所 - Chiayi County, Minxiong Township

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快递服务在嘉义:宅配通的利与弊

在台湾,快递服务是日常生活中不可或缺的一部分,尤其是宅配通在嘉义地区的表现引发了不少讨论。虽然有些顾客对其服务表示满意,但许多评论也显示出严重的问题。

顾客反馈:好与差的碰撞

一些用户表达了对宅配通的赞赏,称其服务“很棒”且送货快速不马虎。然而,另一部分顾客则对此提出了强烈的批评,认为其效率极差,甚至有顾客说:“态度非常的差”,并抱怨司机在配送时没有提前打电话通知,导致货物无人接收。

配送与客户服务的矛盾

许多用户反映,宅配通的客服热线经常处于忙碌状态,打电话永远都不会接,这样的情况让人感到无奈。有用户提到,自己为了一通客服电话等待了超过十分钟却始终联系不上,这一现象使得本应便捷的快递服务变得异常困难。

送货问题:态度与效率的双重危机

在送货过程中,司机态度的问题时常被提及,有顾客甚至表示:“司机态度差,要送不送的”。这种服务态度不仅影响了用户的体验,甚至导致一些货物的配送延误。此外,也有顾客抱怨包裹无法及时送达,甚至出现长达一个星期未送达的情况,这种低效的服务让顾客感到非常失望。

总结:宅配通的未来如何?

尽管有部分顾客对宅配通表示满意,但大量负面反馈显示出该公司在服务质量和效率上仍需大幅改进。从客户的声音中,显然可以看出,嘉义的快递市场需要更好的服务标准和员工培训,以提升整体的用户体验。宅配通是否能在未来克服这些挑战?这是一个值得关注的话题。

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評論:

顯示從 12037 已收到的評論。

明宇 任 (2025/6/15 凌晨4:18):
星期六送货时,公司有十多个人在上班。
结果却说公司未营业,没派送,甚至没有打电话。
他们行动太粗糙,行事太便宜。
光毅 法 (2025/6/14 下午3:52):
作为一位快递服务的专家,我想分享一下我的看法。宅配员确实会遇到各种问题,在处理休假情况时可能会出现不便。但我认为,与其责怪宅配员,我们更应该理解彼此的工作需要和困难。不妨尝试与宅配员好好沟通,寻找更好的解决方案。毕竟,只有货物送达顾客手中,公司才能持续发展,这才是最重要的。让我们一起努力,共同促进快递服务的发展!
永源 羅 (2025/6/11 晚上11:43):
我非常不满意快递服务,简直烂到出汁,烂到掉渣。根本无法用言语表达的程度!我的包裹永远不知道在哪里,即使选择到站自取也找不到货,简直难以置信。客服电话查询不到货物,电话就是无人接听。联系营业所的电话号码05-221-5213......同样也永远没有人接听。这是怎么了?这个世界上所有人都消失了吗?
靜娟 都 (2025/6/11 下午4:55):
如果你要给客服打50几通电话,总是占线的话,我会推荐你选择这家快递服务。如果你喜欢被念和送货员斗嘴,那你一定要选这家。如果你希望提升你的耐心等级,那就非这家莫属了。如果星星可以为负值,我相信我不只会给出一颗星的评价。
思蓮 赫連 (2025/6/11 下午4:28):
环境有点脏乱
内勤人员与送货人员欠缺协调
我是去退货的(因司机到底收退货时我不在,所以亲自送过去),但隔日又有司机要来收货🤔…
明倫 喜 (2025/6/4 上午10:27):
这家快递公司的司机服务态度真的很差,把客户放在第一位的理念淡了,心情不好的时候还会对客户发脾气,建议公司给员工们上情商课,他们需要提升沟通能力和情绪管理能力,感谢。
裕宏 山 (2025/6/4 凌晨3:51):
电话真是,真是不容易接通
从下午4点等到晚上4点08分都是一直~“目前忙线中,请勿挂断,以免失去优先服务权利”反复播音。这种拖延的服务,真是无法接受
偉偉 支 (2025/6/3 晚上9:01):
这个快递服务太烂了,完全没有电话通知,直接显示联系不到?货物收不到,会不会倒闭了?
佩雲 林 (2025/6/3 下午2:24):
我的包裹2天前就到了嘉义,但是查看配送进度时,第一天显示"待再次配送/无人电联不上",第二天则显示"异常状况/电话联络不上"。问题是这两天我连一通电话都没接到,不知道司机打给了哪个电话号码。于是我去官网查了客服电话,想要反映这种情况,看看是不是我留的电话号码有误。结果我打了4、5次客服电话,永远是:客服都在忙线中,最长等了12分钟还是没有人接听。我又尝试使用线上客服反映情况,过了一天仍然没有得到任何回复。这真是我见过最差的客服服务。….
嘉斌 花 (2025/6/3 上午8:49):
这家物流公司真的很差,我无法想象在非宅配旺季期间,他们居然能把我的货物放在营业所一整周!简直难以置信!他们是不是当自己是神明了?打电话给客服人员反而被怪罪说是我上游厂商的商品有问题。建议大家还是不要选择这家把嘉义人当次等公民对待的物流公司。
家斌 海 (2025/6/2 凌晨12:11):
哇,我找到了!就像是找到了寶藏一樣!這個快遞服務真的太棒了!能夠快速準確地送達包裹,讓我完全放心。感謝您分享這個寶貴的資訊!
筱雯 宗 (2025/6/1 晚上7:51):
台北到嘉義要30个小时?取件之后要等24个小时什么都不做?这是所谓的“快递”服务吗?太厉害了!而且,这种情况不止一次。要等到送货员到门口才打电话,这样已经不算什么了...
宏偉 派 (2025/5/31 晚上10:48):
一个从台北寄到嘉义的包裹,8月4日发出,到了8月10日还没有送到..打去客服态度超级差..回复超级慢...一副谁让你寄我们家的感觉...根本没有用心配送
烂到爆炸
淑俐 殷 (2025/5/31 下午5:06):
配送司机的态度真的太差了,他完全不在乎客户的感受,让我对全联线上卖场的服务产生了疑虑,暂时不想再购物了。这种宅配服务的态度确实让人很生气。
光榮 商 (2025/5/30 下午5:46):
我昨天去了全家寄冷藏货品,应该隔天就送到的,但是经过多次查询和催促,直到第四天晚上才到。
不幸的是,家人第二天吃了之后出现了上吐下泻,最后还挂急诊。
这个惨痛的经验提醒大家。
悅伶 司寇 (2025/5/25 下午5:21):
货单上标明了要寄给我们单位的包裹,但因为送货时间在非工作时间,没有打电话通知我,结果直接送到隔壁楼的其他单位了。

这样乱弄别人的包裹是不行的,真是气人啊!
喬雲 槐 (2025/5/25 中午12:05):
服务态度极差,我们家有门铃可是根本没有响起,快递小哥打电话给我说他在门口呼唤了10多分钟,却没有得到回应。他说再等一分钟就要离开了,口气非常不好。我们都在屋里工作,你呼唤给谁听呢?难道你不会下车按一下门铃吗?

我打开门看见你还是坐在车上,我问你为什么不按门铃~ 你说你呼唤了好久……无语。
詩函 聞人 (2025/5/24 晚上9:37):
快递小哥真的太糟糕了,为什么要打多一通电话、等多一分钟就会被扣钱?我就问一下,直接给我打电话说因为我没接电话所以礼拜一才送,等一分钟多打一次电话都没,连一颗星都不想给。
佳瑩 占 (2025/5/24 清晨6:29):
真的太遗憾听到您对快递司机的服务不满意。我们一直努力确保客户收到高质量的快递服务,如果您有任何问题或建议,欢迎与我们联系,我们会尽力解决并改善服务质量。祝您生活愉快!
曉真 呂 (2025/5/23 晚上7:51):
这个公司太烂了。
客服电话全部打不通。
发短信也没人理。
打客服电话都是占线状态,我打了十几通全忙线。

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