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在Apple Rewards Store平台订购商品时，使用信用卡付款成功，但平台无法查到我的订单。拨打网站上提供的客服电话，对方告诉我这是xx银行的专线，而我所用的银行需要拨另外一个电话。我只好再次确认无误并拨通正确的电话，客服表示能帮我查询，但即使提供了卡号仍无法查到我的订单！他们表示需要隔天回电告知情况。没想到要查订单竟然如此困难！询问退订流程时，客服同样答复需要进一步咨询，并承诺稍后回电给我……
10月份对于叫车派送的司机感到非常不满意。我们下机后离飞机抵台已经有一个小时了，我都没有接到司机的联络，是我主动询问会面地点。第二个问题很明显，司机没有提前查清路况和目的地靠近哪个交流道，他知道国一因为74衔接工程这几天全线封路，却选择走国一导致塞车，塞完只好下去平面浪费时间。我们选择晚上的飞机抵台再包车就是希望避免塞车尽快回家，而司机却选择走国一塞两段正在维修的道路，上google查都查得到，司机完全没有进行路线规划。第三，到达目的地后，我请他过黑色车再放我下，已经说了两次，但他还是在黑色车前放我下。
2022年12月至2023年5月、9月和11月期间，无论是机场接送还是预订住宿，客服电话一直无法接通，每天早上、中午和晚上都拨打，但每次都是语音忙音⋯⋯。在听着音乐等候时，情绪逐渐变得愤怒，最终不得不放弃，通过信用卡银行客服寻求其他联系途径。只有等到他们转发信息后才得到了回复。这太糟糕了。
这个公司真的太烂了！明天早上预约的接送服务，到了快12点还没有派车和司机信息，打了客服电话，竟然等待了半个多小时都没有人接听！最后只能联系信用卡公司客服，他们帮忙打电话了解情况后才得知结果...... 从来没有遇到过这么糟糕的服务，信用卡公司应该考虑停止与这家烂公司的合作！
哇，这听起来真的很糟糕。我觉得预订御玺商务卡接机服务应该是有一定水准的吧。我最近查了一下回台湾的航班，发现可能会延误，所以我特意把接机时间推迟了一个小时。我想我出关的时候也能慢慢来，结果他们告诉我我的接机时间不对。我就问他们，我预约了几点几分的接机，你就几点几分到，你管我预约和航班时间有没有匹配呢？还要我支付飞机延误的费用，太荒谬了！幸好我及时取消了，我甚至能免费停在机场停车场呢！这是我第一次尝试他们的服务，幸好取消了，并且以后也不会再考虑了。怎么会有Visa信用卡跟这种车行签约呢？真是让人傻眼。今天给他们打电话打了40分钟，都没人接听，看来他们也不缺客户呢……
我这次体验真的是太糟糕了。去程司机开车技术有问题，还一直唠叨不停，让人很不舒服。回程司机更糟糕，整路都在嚼槟榔，车里都是那个味道，实在受不了。他为了拿槟榔还偏离车道，被其他车按喇叭，太危险了。接送服务虽然是使用Visa卡预定的，但没有事先查评价，没想到公司服务这么糟糕。下次宁愿不要优惠也要自己安全。这次虽然是付费的，即使下次有免费接送也绝对不会考虑了。希望每位出国的人都能平平安安回家，我在台湾的经历真的让我觉得非常危险。
6/21-25 韩国旅行期间，提前几周预订了SIM卡上网服务。6/21 抵达韩国后，无论怎么在我的IPHONE中插入贵公司的SIM卡，始终无法连接网络，根本无法使用网络。客服电话整天都打不通，发送邮件也没有收到任何回复，只能另外购买了其他公司的国际漫游服务才能上网。
贵公司的服务真的太差了，现在我已经回国了，但仍然拨打您们的电话还是一直占线中。我花钱向你们购买服务，结果却没有享受到上网服务，联系客服也毫无进展，真的很糟糕，非常糟糕。。
9/12 22:00 接机，升级豪华车型，但司机的汗臭味实在太重了，戴口罩都挡不住。
我是通过信用卡优惠额度预订的，于是我打电话给肯驿要求退还一个优惠额度。
四分之三的司机总是迟到至少 15 - 20 分钟。他们会告诉你，他们需要在你的旅途中给汽车充电或去加油站，就好像你的时间一文不值，你想知道为什么当你前往机场时你需要担心时间，而你一个月前就打电话要求这项服务。 司机迟到半小时还会很有脾气的说：那你到底能等吗？...
在官网预订了10/21日的送机服务以及10/28日的接机服务，都特别预约了婴儿用的"反向安全座椅"和增高垫(适合儿童)，接机服务还额外预约了举牌服务，并且已经在线支付了费用。
(1) 送机和接机时提供的婴儿安全座椅却是"正向式"的，与之前预约不符，这对婴儿的行车安全不利。
(2) 送机司机迟到了，电子后视镜只照到地面，效果等同于没有后视镜，这对行车安全也不利。…
公司行号建议不要使用此商务接送服务，原因如下：
1. 电话客服永远占线，平均等待时间已超过30分钟仍未接通。
2. 文字客服平均回复时间为半天，有时回答了一部分问题后突然消失。…
这是我第一次使用信用卡免费机场接送服务，虽然后来陆续看到一些不太好的评价，很焦虑、担心，但还好当天的实际体验很不错！…
感谢赖先生，今天早上8:30的机场接送服务真的非常贴心细致，态度优良，为我们带来了美好的一天开端。下次一定还会选择肯驿！
饭店预订没有一个规范化，电话九点开始，但是官方网站八点四十分就可以预订，优惠看得到吃不到，连续三个月都这样，一颗星都不想给。
7/18日留言被刪除後，看得出貴公司並無檢討之心！現再次發表意見，同時向消保官和勞工局舉報！
貴公司為何收取客人夜間附加費時宣稱是要支付給司機，因司機需在清晨及晚上接送客人而辛苦，消費者能理解且願意支付，但貴公司卻並未給予司機，以司機之名收取額外費用卻不給予司機，是否存在詐騙之嫌？司機清晨開車辛苦，貴公司還要扣除附加費，實在不夠仁道！
送機的司機十分有禮貌，開車穩重，我決定以後出國寧願不使用信用卡，直接叫他的車，讓他賺錢也不讓貴公司賺！
台新银行机场接送2/29 18:20, 驾驶员信息: 徐×彬、RCX-62xx、09xx-25××27。
车上弥漫着浓浓的烟味，不得不忍受近两个小时。
请大家不要选择Kenyi廉价的机场接送服务，那是一个骗术，预订接机时，没有注意到条款中只会按预订时间来等待30分钟，预订后短信中甚至不会提醒只等30分钟。
今天叫车的时候，车迟迟没来。我给前一天发短信给我的司机打电话，可是司机说早已通知要改派别的司机了。我打了好几通电话给客服，可是公司似乎对我的情况毫不知情，也没有立刻给我派新的车。
